Банк ПСБ – вечный технический сбой при начислении кэшбэка

Добрый день, 

Примерно так ПСБ обманывает по начислению кэшбэка, который на первый взгляд кажется вполне хорошим – 5%, но по факту вам его не начисляют, а то, что вам начислят по минимуму (1%), все равно не получится конвертировать:

На начало июня 2025г. у меня был остаток 25 баллов 

За июнь 2025г. 

- должны были начислить 475 баллов

- фактически начислили 111 баллов

Итог:

- должно было быть: 25+475 = 500 баллов – можно было бы конвертировать

- получилось из-за обмана: 25+111=136 баллов – невозможно даже конвертировать

После составления претензий никаких ответов и перерасчетов не последовало 

Итог: зафиксированный остаток баллов с учетом обмана 136 баллов

Июнь 2026 года (решила дать ПСБ второй шанс)

- должны были начислить 1205 баллов

- фактически начислили 241 балл 

Итог:

- должно было быть (если простить предыдущий обман): 136+1205 = 1341 балл – можно было бы конвертировать

- получилось из-за очередного обмана: 136+241=377 баллов – опять невозможно даже конвертировать

На следующий день они еще списали баллы с истекшим сроком (-25 баллов). Вопрос: а по чьей вине он истек? Из-за их же обманов, которые видимо для них являются нормой, я просто не могла вовремя конвертировать баллы!

20 июля 2026г. обратилась с вопросом в ПСБ через банки.ру, на что Ирина П-вая ответила, что они уже в курсе проблемы и доначисление будет в течение 5 дней. 5 дней уже позади! НУ КОНЕЧНО ЖН ОНИ НИЧЕГО НЕ НАЧИСЛИЛИ!

В прошлом году я уже проходила эту их схему, которая ни к чему не привела:

Этап1: ссылаются на технический сбой и обещают в ближайшие дни все доначислить (дней 5)

Этап2: ссылаются на огромную загрузку и просят подождать еще (опять дней 5)

Этап3: удивляются, что перерасчета так и не произошло и предлагают все порешать в индивидуальном порядке через составление претензии (срок рассмотрения которой уже до 30 дней)

Этап4: игнорируют претензию, ссылаются опять на большую загрузку профильного отдела и предлагают составить претензию повторно (то есть еще на 30 дней)

Этап5: надеются, что клиент просто про них уже забыл, ну а если вдруг не забыл, то см. этап 4.

Скоро сгорят и те несчастные 111 баллов, а начислений и, следовательно, возможности их конвертировать так и нет.

В этом году, если после данного отзыва банк не доначислит ВСЕ баллы, в том числе прошлогодние и сгоревшие, я в их игры больше играть не буду, моим следующим этапом будет сразу претензия в ЦБ РФ.