Банк, подключающий услуги без ведома и согласия клиентов, игнорирующий обращения клиентов
Столкнулась с невероятной наглостью со стороны банка, такого уже давно нигде не встречала. С мая 2025 года картой особо не пользовалась, т.к. сменила зарплатный банк. В мае 26г. увидела на карте минусовой баланс, полезла проверять историю, и оказалось, что на протяжении года с меня списывали деньги за услуги "Альфа-чек" и "уведомления" (что самое смешное никакие уведомления мне даже не приходили, хотя редкие операции по карте совершались). Итого за год набежало более 1000руб. Поддержка подтвердила, что услуга была подключена без моего согласия, и будет создано обращение (А26052521629) на возврат средств, которые незаконно были с меня списаны. Сегодня пришел ответ, что возврата не будет, потому что не хотят. На все мои сообщения в чат теперь пишут один и тот же шаблон, моментально закрывая чат, не давая мне ответить. Как минимум списание средств и подключение услуг без ведома и согласия клиентов нарушает Закон о защите прав потребителей. Более того, в мае прошлого года Центральный Банк размещал рекомендации не совершать подобных действий. Но для Альфа-Банка видимо закон не писан, да и на клиентов можно наплевать. Никакого нормального ответа от банка не удалось получить даже на банки.ру, обращение попросту игнорируется с 26.05.26 (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1057083/). Советую избегать данного банка, если не хотите оказаться обманутыми.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...