Спасибо Елене за оперативное решение вопроса с кэшбэком
Я обратилась в техподдержку 18 июля 2026 года в 10:15 через чат в мобильном приложении. Вопрос был по поводу не начисления повышенного кэшбэка за покупку в категории «Кафе и рестораны» — покупка была совершена 10 июля, а бонусы так и не пришли.
Общалась с сотрудницей Еленой (к сожалению, табельный номер не запомнила). Елена ответила в течение минуты, попросила номер карты и дату операции, сверилась с внутренней системой и объяснила, что транзакция прошла с кодом MCC, который не всегда распознаётся автоматически. Она тут же создала заявку на пересчёт бонусов, прислала номер заявки в чат и сказала, что деньги зачислят в течение 2 часов.
Уже в 11:50 я увидела кэшбэк на счёте. Всё это время Елена держала меня в курсе: написала, когда заявка передана в расчётный отдел, и позже подтвердила, что бонусы начислены.
Обслуживание очень понравилось: быстро, вежливо, без очередей и переключений между специалистами. Всё решилось за полтора часа, хотя я боялась, что придётся ехать в отделение. Спасибо Елене за профессионализм!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...