Низкое качество обслуживания
Здравствуйте! Три недели назад обратилась в банк, чтобы поменять дату ежемесячного платежа по кредиту. Но вопрос до сих пор не решён. Три раза я приходила в банк, меня отсылали писать заявление на электронную почту. Четыре раз по электронной почте меня направляли в банк. Писала вопрос сюда, и снова направляли в банк. В последний раз была в банке 24.07.26 по адресу г. Орёл, ул. М. Горького, 47, где мне в некорректной форме заявили, что со мной не могли созвониться. Дословно сказали: "Телефон не берете, а отзывы на банки ру строчить успеваете". Я отдала оригинал заявления, которое ранее направила на электронную почту, мне пообещали решить мой вопрос: в понедельник мне должны были позвонить до 13:00. Звонка не было. К сожалению, я устала получать отговорки и ходить в банк, где мне помочь так и не смогли. В другом банке вопрос решался в два клика в приложении. Почему в ВТБ все так сложно, я не знаю. Но если банк не хочет решать мой вопрос, мне придется решить его самой. Как клиента банк меня потерял. Зарплату пришлось перевести в другой банк из-за будущей просрочки по кредиту не по моей вине - на работе сменилась дата выдачи зарплаты. В ближайшие время я займусь вопросом перекредитования в другом банке и расторгну с ВТБ договор обслуживания. Спасибо за низкий сервис обслуживания клиентов. Никому не буду рекомендовать связываться с этим банком. Коммуницировать с сотрудниками больше не имею ни малейшего желания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитах ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Отзыв
По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б...
Благодарность
Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно...
Консультация
Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия...
Помогли списать все штрафы и пени!
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по финансовой поддержке К-ко Василию А., а также его руководителю С-ну Дмитрию А., которые помогли мне в сложной ситуации с моим...