ОТП Банк необоснованно начислил проценты по кредитке за сбой на стороне банка
23.07.2026 я полностью погасил долг по кредитной карте в размере 100490 руб., что подтвердил также сотрудник банка в чате.
После этого я совершил покупку по кредитной карте на сумму 99 898 руб. По этой покупке банк необоснованно начислил проценты на 6921,26 руб. На мой вопрос, почему начислили проценты, сотрудник Динара написала, что якобы «процент начислен, т.к. не выполнен льготный период: необходимо было до 23.07.2026 погасить 100490 руб., а от меня поступило 100 010 руб». Когда я в чат в очередной раз отправил скрин квитанции, что я перевел в погашение долга всю сумму задолженности 100 490 руб., уже другой сотрудник Анастасия признала в чате, что она видит, что сумма льготного периода (100 490 руб.) совпадает с той, что я внес на счет 23.07, но льготная задолженность не закрылась и обещала решить данный вопрос. Другой сотрудник Артем признал, что произошел технический сбой, обещал решить проблему и составил обращение № 24070204-Ф/26.
Однако в итоге данный вопрос так и не был решен. Мне пришла лишь отписка, что для отмены начисленных процентов, мне необходимо полностью погасить сумму задолженности и обратиться повторно.
Считаю, что позиция банка не правильная, если банк в лице сотрудников признает, что произошел технический сбой, то клиент не должен отвечать за этот сбой, клиент не может нести за это ответственность и нести дополнительные издержки за этот сбой на стороне банка. Прошу банк найти справедливое решение этого вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...
Оперативненько
Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...
Все отлично!
Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...
Помогли с кешбеком
Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...