Навязчивые звонки

28.07.2026 12:30
151
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В последнее пару дней мой телефон не умолкает от звонков робота Райфайзенбанка. Якобы я должен по кредитной карте платеж (Хотя он погашен) и в день поступает по несколько звонков Оператор в чате сообщила что номера им не принадлежат, но у меня все звонки записаны (телефон их пишет автоматом) и там явно указано кто звонит. Плюс еще ФИО не верно называет (каверка). До куда это будет продолжаться? Со своей стороны все было выполнено

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-13T18:28:07+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-12T13:59:23+03:00
Добрый день! Мы во всем разобрались. Расскажем, почему вам звонили. Платеж по кредитной карте нужно было внести до 17 июля, а вы пополнили счет 20 июля. Из-за технического сбоя система не учла этот платеж сразу и зафиксировала просрочку. Поэтому вам начали поступать автоматические звонки. Номера, с которых шли звонки, действительно принадлежат банку. Мы прослушали записи — робот называл ваши данные без ошибок. Сотрудник в чате ошибся, когда сказал, что это не наши номера. Простите за эту путаницу. Сейчас мы уже всё исправили и учли ваш платеж. Звонки больше поступать не будут. Мы уже устраняем сбой, из-за которого платежи могут не учитываться. Точных сроков пока нет, но мы постараемся всё починить как можно скорее. Пока мы решаем эту проблему, рекомендуем пополнять карту до окончания платежного периода и в рабочие часы — с 10:00 до 18:00 по Москве. В это время погашение долга проходит верно. Анастасия Янковая Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
350
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка