Процененты отобразились только через 4–6 дней — прошу вернуть 5 505,74 ₽

У меня оформлены две кредитные карты МТС Банка. я совершил операции по обеим картам.

Я понимал, что по данным операциям могут начисляться проценты, поэтому не стал ждать формирования выписки, а ежедневно проверял текущую задолженность в приложении МТС Банка. Моя цель была простой: как только появятся проценты — сразу полностью закрыть задолженность. Необходимая сумма для погашения у меня была.

Однако в течение примерно 4–6 дней приложение показывало только сумму совершённых операций. Никаких начисленных процентов, отдельной задолженности, предупреждения о неполном отображении суммы либо информации о том, что проценты будут отражены позднее сразу за несколько дней, я не видел.

Только 27.07.2026 задолженность внезапно увеличилась сразу на:

— 3 273,85 ₽ по первой карте;

— 2 231,89 ₽ по второй карте.

Общая сумма начислений составила 5 505,74 ₽.

Подчеркну: я не утверждаю, что условиями карт вообще не предусмотрены проценты. Суть претензии в другом. Банк несколько дней не показывал клиенту фактически начисляемую задолженность. Интерфейс приложения создавал впечатление, что отображаемая сумма является полной и актуальной.

Если бы проценты или хотя бы информация об их ежедневном начислении появились в приложении в первый день, я бы сразу полностью погасил задолженность и не допустил начисления за последующие дни. Фактически из-за задержки отображения информации я был лишён возможности своевременно принять решение и остановить дальнейшее начисление процентов.

После того как сумма появилась, я сразу погасил задолженность. Это подтверждает, что я не собирался длительно пользоваться кредитными средствами под проценты и добросовестно контролировал долг.

Прошу представителя МТС Банка:

Вернуть 5 505,74 ₽ в качестве индивидуального решения и жеста доброй воли, поскольку несвоевременное отображение задолженности не позволило мне погасить её в первый же день.

Если полный возврат невозможен, прошу как минимум пересчитать проценты, исключив период, в течение которого информация о начислениях отсутствовала в приложении.

Скриншоты операций и подтверждение погашения прилагаю. Номера карт и персональные данные готов предоставить представителю банка через закрытый канал.

Надеюсь, банк объективно рассмотрит ситуацию и не ограничится формальным ответом о тарифах, поскольку вопрос касается не наличия процентной ставки, а задержки отображения уже начисляемой задолженности в официальном приложении банка.

[URL=https://fastpic.org/view/128/2026/0728/965f62f572e057c5996caf6c7df5e6a1.jpg.html][IMG]https://i128.fastpic.org/big/2026/0728/a1/965f62f572e057c5996caf6c7df5e6a1.jpg[/IMG][/URL]
[URL=https://fastpic.org/view/128/2026/0728/848233f43a59965bc87df51782c659c3.jpg.html][IMG]https://i128.fastpic.org/big/2026/0728/c3/848233f43a59965bc87df51782c659c3.jpg[/IMG][/URL]