Максимально непрозрачные условия рефинансирования по Карте Возможностей

В январе 2026 года увидела рекламу о рефинансировании кредитных карт с помощью «Карты возможностей» ВТБ. Пришла в отделение, проконсультировалась с сотрудницей. Спросила по поводу снятия и перевода - в течение 30 дней снятие и перевод без комиссии до 50000 руб. По поводу рефинансирования: в течение месяца с открытия нужно перевести деньги на старую кредитку, в течение двух месяцев - закрыть договор. Беспроцентный период по рефинансированию - 200 дней, по покупкам - 110 дней.

50000 рублей перевела на другую карту, рефинансирование провела в январе, кредитный договор в другом банке закрыла.

Ранее пользовалась кредитными картами с беспроцентным периодом других банков, условия были максимально понятными и прозрачными. В информации о карте всегда была указана корректная сумма ежемесячного внесения средств по беспроцентному периоду. Ожидала, что здесь будет аналогичная ситуация без подводных камней. Но я ошиблась.

С февраля с меня начала списываться "оплата процентов по кредитной карте". При обращении в чат выяснилось, что переведенные средства будут гаситься в самом последнем порядке. И что есть определенный порядок погашения задолженности. В приложении и личном кабинете на сайте отсутствовала полная информация (была частичная) о порядке погашения задолженности, только сотрудник в чате смог найти и прислать эту информацию.

В целом не восприняла это как большую проблему, продолжила пользоваться далее картой как кредитной и вносить платёж в сумме, которая ежемесячно рассчитывалась во вкладках "Задолженность" и "Беспроцентный период".

Пока с меня опять не списали "оплату процентов по кредитной карте" в июле, но уже в значительно большем размере, более 30000 рублей.

Я обращалась на общую горячую линию, на горячую линию департамента финансового урегулирования, в чат в приложении - никто не мог объяснить, откуда взялась эта сумма, как она рассчитана. На горячей линии департамента финансового урегулирования предложили заказать нестандартную справку, чтобы ситуацию прояснить.

Параллельно оказалось, что на 16 июля в моей кредитной истории просрочек не было, а на 28 июля уже оказалось, что просрочка есть. Кроме кредитной карты ВТБ иных кредитных продуктов у меня нет, т.е. просрочка могла быть только по этой кредитке.

Наличие просрочки сотрудники ВТБ при консультации в чате отрицают.

В итоге в одном из диалогов в чате меня перевели на старшего специалиста, который выдал информацию, что долг по рефинансированию не гасился. Грубо говоря, если я оплачивала покупки картой в мае, а в июне вносила средства, то гасился долг за покупки в мае, а долг за рефинансирование в январе не гасился!

Даже при наличии определённого порядка погашения задолженности гасились не траты согласно периодам использования (например, месяцам), а порядок погашения действовал накопительно весь срок жизни карты. Т.е. если я буду продолжать ей оплачивать покупки, а потом гасить ежемесячные беспроцентные платежи, я ежемесячно буду отдавать 30000 за проценты рефинансирования, проведённого в начале года.

В общем, буду искать способы оперативно кредитку закрыть. Никому не советую пользоваться данным продуктом, потому что полной информации нет ни в описании тарифов, ни в приложении, ни у сотрудников банка, её нужно выбивать с боем