Не альфа

28.07.2026 15:01
93
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плохо. Не уровень для банка в первой петёрке. От встречи с представителем - грязная машина и лень подняться в квартиру. Карта не именная, в открытом виде. До офиса на Комендантском проспекте с ожиданием более часа для получения именной карты. На пятое посещение именная, но тоже в открытом виде с обязательной услугой оповещение об операциях. Подписывай и отключай потом или вали отсюда. И вишенка - 1000 р. за подтверждение, что вопрос решён, хотя он не решён! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-07-29T15:52:10+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы проверили вашу встречу с представителем. Сотрудник выдал вам карту, ответил на вопросы и провёл встречу по регламенту. Отметим, что карту передали вам в запечатанном конверте. В отделении мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. К обслуживанию подключаем всех сотрудников. В случае, когда необходимо подождать, обязательно предупреждаем. Также исключили ваш номер из рассылок. Направили её, чтобы вы ознакомились с ответом и в случае решения проблемы могли отметить это в комментариях. А в качестве благодарности подготовили бонус, о котором также рассказали в смс. Нарушений с нашей стороны не было.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка