Помощь
28 июля у меня случилось неприятное списание — с карты ушли 100 рублей за подписку, которую я не оформлял и не планировал продлевать. Сначала, конечно, расстроился, потому что обычно в таких случаях возврат средств превращается в долгую переписку с боем за каждый рубль. Но здесь всё оказалось иначе! Я сразу же, не откладывая, написал в службу поддержки, и уже буквально через 5 минут деньги вернулись на мой счёт полным объёмом. Это просто потрясающая скорость для технической поддержки! Особенно порадовало, что не пришлось ждать сутками, прикладывать скриншоты или доказывать, что я не пользовался услугой. Менеджер оперативно разобрался, вернул средства без лишних вопросов и формальностей. Огромное спасибо команде за человеческое отношение и клиентоориентированность! В наше время редко встретишь такой сервис, когда вопрос решают за считаные минуты. Единственное, что огорчает — само наличие случайного списания, но благодаря быстрой реакции поддержки осадок остался исключительно положительным. Буду знать, что в случае проблем можно рассчитывать на мгновенную помощь. Определённо ставлю пятёрку за работу саппорта!
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...