Навязывание услуг, вводящий в заблуждение интерфейс и отсутствие лояльности

За время моего сотрудничества с банком мне не однократно подключали в одностороннем различные услуги (за которые естественно брали плату). Что в них входило? Оповещения об операциях, страховка, повышение лимита кредитной карты и прочее. Какие моменты я оставлял без внимания, какие то получалось решить с банком, какие то, к сожалению решить не удалось. Я крайне лояльно относился к банку учитывая попытки выжать из меня максимум, накручивая услуги в которых не нуждаюсь. Для меня были ценны удобство и лояльность банка в ответ. Но время идет и банк меняется, возможно мне ранее везло и он такой же как и был, просто я не сталкивался с негативным взаимодействие до сих пор. Хотелось бы рассказать подробнее об опыте пользования кредитной картой: Я примерно полтора года активно использовал кредитку альфа-банка у меня отсутствовали просрочки, всегда в срок закрывал кредитный долг. Обычно по срокам складывалось так, что я закрывал кредитку в конце месяца (до окончания беспроцентного периода) и привык к этой дате, предпоследний раз я почему то закрыл примерно в середине месяца и забыл об этом, это был май. Сейчас июль и я был уверен, что срок беспроцентного периода закончится в конце месяца (27 июля), я заходил в банк, проверял, точную дату для понимания, но оказывается в том месте, где обычно писалась дата окончания беспроцентного периода, после его окончания пишется дата, когда спишется проценты. Из за того что ранее я обновил беспроцентный период в середине мая, он у менч кончился 13 июля и банк мне благородно никаким образом не сообщил о том что у меня копятся проценты по кредитной карте, на протяжении 2 недель у меня даже подозрения не было, что у меня начали капать проценты. И вот день Х - 27 июля, с меня списывают ~10 000 рублей за проценты, о которых я даже не подозревал. Сначала я подумал, что это ошибка, но к сожалению нет. Я написал в поддержку, составил обращение понадеевшись на так ценимую мной лояльность банка, но все что сделал банк: сказал, что все по договору и ничем помочь не можем. Также добавлю немного о программе лояльности от банка, ранее делал покупку в магазине, из за способа оплаты, кэшбек отсутствовал, но зато при возврате средств за покупку мне это кэшбек списали и у меня 2-4 недели был минус по кэшбеку, эту ситуацию банк благополучно решил. Вроде хорошо, но на решение косяков банка, накрутку услуги и прочее я потратил достаточно много личного времени, которое естественно никто компенсировать не будет.

Какой хочу подвести итог:

Если для Вас ценно в банке: лояльность, удобство и честность. Вряд ли Вам подойдёт этот банк. 

Исходя из моего отзыва могу сказать, что банк не всегда следует закону и соглашения, в основном, если он нарушил соглашения, договор или закон, то он идет на встречу (хотя каким образом это можно назвать встречей?), из за ошибок банка я потерял много часов времени, получил достаточно стресса на решение ситуаций и банк просто сделал, то что должен был сделать изначально, выставляя это так будто он такой лояльный и ценит своих клиентов, боюсь представить сколько он заработал на людям которые не заметили странные махинации. При этом в случае, когда я по ошибке (при том, что ранее я всегда платил во время), из-за отсутствия какой либо явной и открытой информации, что у меня копятся проценты, просрочил платеж, банк вдруг решил, что раз здесь все по договору, то значит лояльность можно не проявлять.

Хочу также отметить, что возможно я мог узнать покопавшись в приложении о том, что у меня кончился беспроцентный период. Я надеялся на удобство приложение, хотя возможно информация не на видном месте намеренно