Затягивают срок выплаты денег в рамках наследства

Я являюсь наследником умершего отца участника СВО, имеющего счет в ПСБ.

После оформления наследственного дела нотариусом мной было получено свидетельство о праве на наследство на денежные средства, находившиеся на счете в ПАО "Банк ПСБ".

9 июля 2026 года я лично обратилась в офис банка по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская д. 31, к. 1 с оригиналами документов и написала заявление на перевод денежных средств по наследству на мой банковский счет в ПСБ.
На текущий день денежные средства мне не поступили, хотя я повторно обращалась в отделение банка, где мне сообщили, что 13 июля 2026 года перевод был одобрен и средства должны поступить в течение 3 рабочих дней. Данный срок истек и денежные средства до сих пор мной не получены. 

Считаю действия банка незаконным затягиванием исполнения обязательств перед наследниками.

В соответствии со ст. 1112 ГК РФ денежные средства на счете наследодателя входят в состав наследства, а согласно ст. 1162 и 1163 ГК РФ наследник после получения свидетельства о праве на наследство имеет право на получение наследственного имущества.

На момент обращения в банк все необходимые документы были предоставлены, каких-либо письменных уведомлений о наличии препятствий для выдачи денежных средств банк не направлял.

Кроме того, банк нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках рассмотрения обращения и причинах задержки исполнения требований.

Также усматривается нарушение принципов добросовестности исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309 ГК РФ.

Прошу:

1. Провести проверку по факту необоснованного затягивания выдачи наследственных денежных средств.

2. Сообщить конкретные сроки исполнения заявления, поданного 9 июля 2026 года.

3. Предоставить письменный ответ с указанием причин столь длительного бездействия.

4. Незамедлительно перечислить причитающиеся мне как наследнику денежные средства.