Банк отказывается отключать сервис-пакет Просто к кредиту
26.07.2026 г. Мною был оформлен кредит через мобильное приложение Ренессан-банка, при оформлении невозможно к сожалению было отказать сразу от доп. услуг, были подключены сервис-пакеты Легко, Просто и Ваш защитник. Все эти услуги идут отдельно и имеют отдельные платежи и даты отказа, а также функции.
При обращении 28.07.2026 в чат мобильного банка с запросом об отключении сервис-пакета Просто мною было сформулировано сообщение с даннмы требованием и прикреплено заполненное заявление по образцу банка. В ответ мне не сообщили ничего внятного кроме перевода разговора на то что со мной свяжутся и проконсультируют по данному вопросу, что абсолютно не соответствует моим требованиям.
На просьбу ответа четкого в чате мне постоянно отказывают и пишут шаблонный ответ, без подтверждения принятия моего заявления, хотя я ранее к другим кредитам отказывался от услуг банка через отправку заявления в чате без проблем и без необходимости каких-то консультаций с операторами, которые судя по другим отзывам тут планируюи просто тянуть время, вводить меня в заблуждение о невозможности отказа от пакета услуг Просто без Легко (что является ложью), а также оказывать всевозможнон психологическон давление, что в моем возрасте не приемлем.
Поэтому прошу представителей банка решить этот вопрос, принять мною отправленное в чат мобильного банка заявление и отключить сервис-пакет Просто к оформленному мной кредиту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...