Режим работы офисов и отделений банка, а так же доступность дистанционного обслуживания, и пролонгация вклада

Здравствуйте!

Я уже давно клиент банка Синара, и постоянно обслуживался всегда по одному адресу, в отделении банка.

Сегодня, я как обычно хотел прийти в отделении банка Синара, узнать про пролонгацию, своего ранее открытого вклада. Всегда обслуживался в своём офисе банка.

Сегодня я решил прийти в банк 28.07.26 года в 8:20 часов, я пришел к зданию отделения банка, куда постоянно ранее приходил, и меня обслуживали, по адресу Петропавловск Камчатский улица Луначарского 49, и не смог найти офис, подумал что может быть я забыл где он, или что то перепутал, искал искал вход, и не смог найти офис отделения, не понял ничего, что происходит, почему так, подумал что я уже что то напутал, или схожу с памяти, по этому мне нужно было взять и позвонить в банк Синара, обратился за помощью, что бы подсказали где находится офис, и как туда попасть, и как я могу теперь обслуживаться в банке. 

Так, 28.07.2026 г, в 08:30 ч, я со своего телефона зарегистрированного в банке, позвонил на горячую линию сервиса обслуживания граждан и клиентов банка, кол цента поддержки, где мне ответила опратор специалист Лилия, которую я попросил о помощи, что не смогу попасть в отделение банка Синара, пришёл к зданию, и не могу найти отделение банка Синара, что мне делать, и как зайти туда, что бы мне помогли и подсказали где вход. Оператор Лидия, пояснила что отделение банка Синара было закрыто по данному адресу, и вы не сможете в него попасть потому что оно не работает и его уже нет там.

После я пытался узнать что бы мне помогли и подсказали а где оно теперь находится, Лидия загрузила базу данных, и стала искать для меня отделение, и установила что отделений по другому адресу нет, они отсутствуют. Я спросил остался ли я клиентом банка и могу ли обслуживаться, в банке Синара, и Лидия запросила мои персональные данные, сверила из с базой и установила что я остался клиентом банка, и могу обслуживаться в банке, но только дистанционно, либо в офисах банка но в другом городе. 

Благодаря Лидии, её помощи и слаженным действиям, оказанным на месте, мне облегчили жизнь, и не мучали страданиями и поисками отделения несуществующего по факту, а в моей памяти которое осталось, хорошо что я додумался обратится в сервис обслуживания клиентов, что бы мне смогли помояь, успокоить у установить истину причину такой проблемы и слодившейся ситуации. К тому же Я не стал искать другие отделения в городе, ранее тоже работавшие, и не бегал по всему городу по всем отделениям искав остальные, так как Лидия мне помогла это сделать быстро, сказав что их уже нет и что они не работают, что бы я не искал и не бегал по всему городу. При этом Лидия меня заверила, тем, что я думал раз офиса нет, значит я и уже не клиент банка, но Лидия смогла помочь установить обнаруженные мои данные в базе клиентов, и помочь мне разобраться, что я остался клиентом банка, к тому же, Лидия предоставила мне помощь в том, как я теперь могу обслуживаться в банке, какие дистанционные способы есть и чоталис для меня. Поскольку у меня были действующие продукты банка ранее, я могу обслуживаться дистанционно через приложения банка. По вкладу произведена пролонгация автоматическая. Таким образом, благодаря Лидии было выполненном только работы и помощи, по облегчению мне жизни, и даже открытия новой для себя ступени взаимодействия с банкам в замен старой, такой как офисное обслуживание, где я не буду бегать, так как точно знаю что отделения уже закрыты, настуает новая эра, дистанционного взаимодействия, за которую я уже активно взялся и стал внедряться.

Спасибо большое оператору Лидии за оказанную мне помощь !!!!

Благодарю банк !!!