Газпромбанк незаконно заблокировал вклад

29 июля 2026 года я получила СМС от Газпромбанка о том, что с моих счетов списаны денежные средства в счет погашения задолженности по ст. 46 НК РФ. В сообщении банк указал номер ФССП для уточнения подробностей. Были списаны две суммы: 271 руб. и 272 руб. (итого 543 рубля). Никаких предварительных уведомлений о поступивших исполнительных документах или решениях ФНС банк мне не направлял
Я сразу же обратилась по указанным контактам ФССП — приставы сообщили, что исполнительных производств на мое имя нет, по базам все чисто. Я оперативно связалась с Налоговой инспекцией — ФНС также не видит за мной никаких долгов, и списанные банком суммы к ним в систему на данный момент не поступали.
После этого я зашла в приложение Газпромбанка и обнаружила, что банк полностью заблокировал мой личный денежный вклад на сумму 700 000 рублей! Из-за копеечного взыскания в 543 рубля банк лишил меня доступа к моим сбережениям.
Я обратилась в колл-центр Газпромбанка, однако специалисты поддержки абсолютно некомпетентны: они не смогли предоставить мне внятную информацию и объяснить, на каком основании был наложен арест именно на весь вклад, несоразмерный «долгу» . На данный момент, после моих настойчивых обращений, блокировку со вклада банк снял, однако списанные 543 рубля назад возвращены не были.
Считаю действия Газпромбанка грубым нарушением законодательства:
Нарушение ст. 70 ФЗ № 229 «Об исполнительном производстве»: Банк имеет право налагать арест или блокировать средства на счетах и вкладах строго в пределах суммы, указанной в исполнительном документе (в данном случае — 543 рубля). Замораживание всего вклада в 700 000 рублей является незаконным и избыточным. Технические особенности автоматизированных систем банка не должны ущемлять права клиента.
Банк дезинформирует клиента, отправляя СМС с неверными контактами на ФССП, и не может дать официальных разъяснений через службу поддержки.
Требую от руководства Газпромбанка:
Провести внутреннее расследование по факту избыточной и неправомерной блокировки суммы, превышающей исполнительный документ.
Предоставить мне официальный письменный ответ с разъяснением причин блокировки всего вклада и судьбы списанных 543 рублей (куда именно и на основании какого конкретно документа они были перечислены).
Направить в мой адрес платежные поручения с отметкой об исполнении по данным списаниям для предоставления в ФНС.