Жалоба

Добрый день! Являемся давними клиентами Сбербанка, и ужасно разочарованы тем, что случилось. Обратились с мужем в отделение Сбербанка в г. Электросталь, к менеджеру Премьер - Анне. Причиной обращения стало желание приобрести пакет 3 уровня (нас интересовали проходы в бизнес залы) - другие услуги были не . Муж уже обслуживался там и привел меня к надежному (как мы думали) менеджеру. В процессе консультации, менеджер Анна предложила мне оформить запрет на кредиты и кредитные карты. Я согласилась, так как никогда не пользовалась кредитными картами, и не собиралась их оформлять. Анна набрала что-то на своем планшете и сказала мне ввести код который пришел в смс. Я, с полным доверием к банку и менеджеру, делала то что говорила мне Анна. Потом, она заглянула в мой телефон, и быстро и уверенно говорила мне что нажимать на нем. После обслуживания, мы поехали по делам, и я, только позже увидела странные сообщения от банка, в которых говорилось что мне открыта кредитная карта, подключены смс оповещения, и позднее, она заблокирована. В полном непонимании мы стали разбираться, и выяснилось, что Анна открыла мне кредитную карту, которую после заблокировала!!! Когда я позвонила на 900, то узнала, что у меня открыт счет кредитной карты!!! Это обманные действия со стороны сотрудника - полная дезинформация и обман, меня обещали защитить от кредитов и кредитных карт, а вместо этого наоборот открыли. И самое страшное, что все это произошло в самом отделении Сбербанка! Разобравшись, я узнала, что карту она просто заблокировала, а сам счет, так и остался открытым, и что счет кредитки так просто не закрыть, и закрывается он не сразу, а около месяца!! А также, что это все отражается на моей кредитной истории и влияет на мою финансовую нагрузку. Также Анна дезинформировала нас по условиям услуги, за которой мы обратились. Никакого доверия к банку теперь нет, раз такое происходит прямо в его стенах.