Баллы начислили, но не показали
Добрый вечер,
Сейчас у Бристоля и Яндекса проходит шикарная коллаборация: при покупке товаров в магазине с использованием Яндекс Пэй возвращают 20% кэшбека баллами. В связи с этим я совершила покупку, но баллы не отразились в приложении.
Подождав 3 дня (для обработки операции), хотя обычно баллы видны моментально, я обратилась в онлайн чат за помощью. Написала им 21 июля в 9:48, приложила скрины покупки и через некоторое время мне ответил оператор поддержки, что баллы были начислены сразу, просто их не видно рядом с покупкой. Проверить их начисление можно в разделе "история" - "баллы плюса". Я посмотрела - действительно всё начислено.
Теперь я знаю, что сначала можно посмотреть там, а потом обращаться в поддержку.
Благодарю операторов онлайна чата за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...