Специалист поддержки помог разобраться в вопросе начисления кэшбэка
21 июля 2026 года я совершил покупку полиса ОСАГО и расплатился за него картой банка. В категориях кэшбэка на месяц у меня была выбрана категория "Все покупки". Ранее 12 июля я уже совершал в этом месяце покупку полиса ОСАГО по карте банка и мне был начислен кэшбэк. Но за покупку 21 июля кэшбэк мне начислен не был. Я обратился в чат за разъяснением по этому вопросу. Специалист поддержки сначала посоветовал мне обратиться к партнерам банка на почту support@insapp.ru, но после того как я разъяснил ему что речь идёт о категориях кэшбэка на месяц, специалист поддержки сообщил, что покупка прошла по коду МСС 6300, который относится к списку исключений для начисления кэшбэка из Приложения 1 к правилам акции: Кэшбэк баллами при использовании Яндекс Пэй", поэтому баллы не начислили. Я прошел по ссылке и убедился, что действительно код МСС 6300 входит в исключения. Спасибо за разъяснение, теперь данный вопрос мне понятен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении
03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как...
Быстрое решение вопроса
Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма...
Помогли разобраться в системе кэшбека
Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы...
Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств
02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с...
МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка
Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения
21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели...