Ozon, вы – волшебники! вернули деньги, когда я уже не надеялась!
Хочу от всей души поблагодарить команду поддержки Ozon и лично операторов, которые вернули мне веру в справедливость!
Моя история:
15 июля я оплатила подписку на сторонний ИИ-сервис через Ozon за 3 990 ₽. Сервис оказался полным фейком – не работал с первого дня, а продавец просто исчез с моими деньгами. Я обращалась к ним – тишина. Я уже смирилась, что деньги потеряны навсегда, и думала: «Ну, бывает, мошенники обманули, ничего не поделаешь».
Но тут я решила обратиться в поддержку Ozon. И, честно говоря, даже не верила, что мне помогут. Думала, скажут: «Это не наш продавец, разбирайтесь сами».
А они РЕАЛЬНО ВКЛЮЧИЛИСЬ!
Мне открыли обращение, начали процедуру оспаривания, и все эти дни со мной работали потрясающие специалисты, которые не давали мне падать духом: 🌟 Вероника 🌟 Екатерина 🌟 Эльвира 🌟 Гульнара 🌟 Евгения 🌟 Елизавета
Каждый из вас внёс свой вклад в то, чтобы я снова улыбнулась! Вы держали меня в курсе, отвечали на все вопросы, и самое главное – вы вернули мне 3 990 рублей!
Я уже не надеялась увидеть эти деньги. Думала, что мошенники победили. Но Ozon доказал, что честность и забота о клиенте – не пустые слова!
Теперь я буду пользоваться только этим банком! Потому что знаю: Ozon – это не просто маркетплейс, это надёжный щит от недобросовестных продавцов.
ОГРОМНЕЙШЕЕ СПАСИБО ВСЕЙ КОМАНДЕ! Вы – лучшие! 💙🧡
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...