Сбербанк отказывает в возврате средств за неиспользованную подписку СберПрайм
Здравствуйте! 30 июля 2026 года с моей Кредитной СберКарты произошло автоматическое списание денежных средств за продление подписки «СберПрайм» через партнерскую площадку «Афиша». Я не планировала продлевать данную услугу, никаких предупреждений о списании заранее не получала. Кредитным лимитом и какими-либо привилегиями подписки (скидки, бонусы, экосистема) после сегодняшнего списания я не пользовалась. В этот же день я незамедлительно обратилась в чат приложения СберБанк Онлайн с требованием отменить подписку и вернуть деньги. Было зарегистрировано официальное обращение № 260730-7000-828460. Однако банк прислал стандартную шаблонную отписку с отказом, перекладывая ответственность на партнера («Афишу») и рекомендуя обращаться к ним. На горячей линии «Афиши» работает только автоответчик, после чего наступает тишина, связаться с ними невозможно.Напоминаю Сбербанку, что «СберПрайм» является конечным продуктом самого Сбербанка, и именно банк является исполнителем услуги. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель имеет безусловное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любой момент. Пункты внутренних правил и оферты банка, ущемляющие это право, уступают федеральному законодательству. Поскольку я заявила об отказе в день списания и услугу не получала, требую аннулировать подписку СберПрайм и вернуть списанные средства в полном объеме на мою карту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...
Его ругают, а он работает
Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара...
Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей
Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё...
Самый лучший банк
Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за...
Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!
Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства...
Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка
14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за...