Перерасчёт кешбека
Здравствуйте, 1.04.2026 в 10:01 мск и 10:37 мск совершил покупки в известном магазине из Китая. На следующий день 2.04.2026 в 18:30 мск я обратился в поддержку банка через чат приложения т.к. увидел, что кешбек по двум моим операциям был посчитан по стандартной категории (1%), а не по акционной категории "техника" (10%).
В эту же минуту ко мне подключилась оператор Мария, которая перевела меня на свою коллегу Дарью, подключившуюся в 18:33 мск.
Дарья проконсультировала меня по особеностям начисления кешбека, по логике назначения мсс кода за операцию. Далее после консультации я запросил перерасчёт кешбека т.к. ранее операторы поддержки заявляли, что есть возможность сделать это 3 раза в месяц. Дарья не стала отказывать и согласилась сделать это, запросив подтверждение того, что мной была куплена именно "техника". Данное подтверждение (чек) я успешно отправил, но его оказалось недостаточно, пришлось дополнительно отправить скриншоты купленных товаров. После этого Дарья в 18:53 мск все таки пошла мне навстречу и пересчитала кешбек по каждой из операций. Параллельно во время диалога я задавал вопросы об увеличении размера максимального кешбека, на которые Дарья также успешно ответила. Выражаю благодарность оператору поддержки Дарье за ее клиентоориентированность, благодаря ей я существенно уведичил размер полученного кешбека!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...