Невыплата денег за акцию приведи друга

Крайне не доволен сложившийся ситуацией, опишу подробно: я являюсь клиентом отп банка, ранее у меня была банковская карта этого банка но потом остался только счет (подчеркиваю очень важный момент) при этом у меня была возможность воспользоваться этой акцией. суть акции, что при отправлении ссылки на открытие карты другу и мне(тому кто поделился ссылкой должны выплатить деньги, своеобразный бонус) мне предложили 2000 р и другу 500р. В общих условиях было сказано что друг оформляет карту, совершает покупку и это означает, что условия выполнены. Теперь как на самом деле: да, часть с другом была выполнена ему выплатили 500₽, а мне пришла смс( мы не смогли зачислить бонус за приглашение друга, так как не нашли подходящий счет для выплаты. АО «ОТП Банк») то есть оказывается мне нужна тоже карта и счет имелся ввиду карточный, хорошо пошел на встречу этому странному требованию, открыл карту (виртуальную), в поддержке сказали, что создали вновь обращение на выплату бонуса в течении 3 дней ждите. Проходит 2 дня, я спрашиваю, точно ли теперь все условия выполнены на что мне говорят что сейчас они посмотреть не могут и у них нет доступа к истории моих прошлых сообщений, типа не понимают о чем речь. Ладно жду дальше, проходит 4 дня, я пишу с тем же вопросом где как раз узнаю, что нужно еще мне было тоже совершить покупку с карты. мне опять на 4 день продолжают доказывать, что ожидайте в течении 3 дней все будет . Только когда я прямым текстом сказал, что уже 4 день, мне сказали что оказывается выплата может прийти в течении с того момента обращения (25 число) по 31 число. То есть из всех прошлых операторов мне сообщи только один более менее явные требования ( у меня тоже должна быть карта, я должен совершить покупку , выплата идет 6 дней) но уже вечер 30 числа, выплаты как небыло так и нет, вот хочется узнать банк специаль тянет свои жалкие 2000₽ до последнего срока или 31 числа всплывут еще какие-то подводные камни. И что-то мне кажется только негативными отзывами можно решить вопрос