Очень быстро решили проблему

30.07.2026 22:07
186
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

30 июля заметил, что Альфа Банк в тихую списывает деньги с моей карты за смс уведомления об операциях, хотя при получении внимательно протал предоставленные мне документы и неоднократно спросил : "Будет ли мне после получения карты апельсинки подключена какая-нибудь услуга ? Будут ли какие-то списания с моей карты? "

Сотрудник ответил: не беспокойтесь, ничего не подключис и списывать не будем. 

Сегодня 30 июля 2026 года в магазине пятерочка я пополнил карту последними деньгами, набрал товаров на 320 рублей, но потом заметил, что почти 100 рублей пропало с карты. Оплатил кредитной картой сбербанка покупку и написал в поддержку, с просьбой о возврате , сотрудник оперативно отреагировал и вернул мне деньги В размере 100 рублей. Но к сожалению еще 300 рублей за последние 3 месяца вернуть не удалось. Мы с Никитой зарегистрировали обращение под номером А26073022010, надеюсб деньги вернуться. Приложил 3 скриншота за которые мне деньги не вернули.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-01T10:52:21+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — мы пошли навстречу и вернули комиссию на счёт. Ошибок с нашей стороны не было. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-591310374465
2026-08-03T10:57:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка