Сотрудник МТС-деньги в офисе МТС закрыл пластиковую кредитку без моего согласия
- Пришло СМС с приглашение посетить офис МТС якобы "для продления скидки по карте"(???) (Скриншот СМС прилагается). Меня это удивило, но этот офис МТС рядом с моим домом, поэтому решила заглянуть и узнать что это.
Молодой человек в фирменной фиолетовой футболке МТС-деньги сразу признался, что это он отправил СМС. Я спросила: "Что за скидка?"Он мне сказал что-то про тариф (???). Ну, МТС и МТС-деньги вроде одна "контора", поэтому меня это хоть и слегка удивило, но не насторожило. А зря! Затем спросил есть ли у меня приложения МТС и МТС-деньги. Я ответила утвердительно.
После он попросил мой смартфон. Такое часто бывает в банках, поэтому это не вызвало особых опасений. На вопрос - прользуюсь ли я кредиткой, ответила что пока не пользовалась. Про закрытие карты речи вообще не было!
В итоге, дома в приложении я обнаружила, что у меня исчезла кредитная карта с лимитом в 213 т., которая была пластиковой. А вместо нее появилась другая - виртуальная с лимитом всего в 49 т.
Мало того, зачем-то со счета этой карты сотрудник перевел 500 рублей на счет телефона, а потом обратно. При обратном переводе было списано уже 510 рублей. Опять же меня никто не спрашивал на это разрешения! Получается, что за эти непонятные телодвижения сотрудника, я еще и заплатила 10 рублей!
Эта новая виртуальная карта оказалась вдобавок и заблокированной! Правда, разблокировать ее удалось, нажав на кнопку.
Но мне не нужна виртуальна, а моя пластиковая оказалась "на закрытии" (так сообщили по телефону поддержки), и вернуть онлайн ее уже нельзя. Посоветовали попробовать обратиться в офис МТС-деньги, или получить новый пластик. Теперь я должна тратить свое время, а также деньги на проезд (офис МТС-деньги находится достаточно далеко), чтобы вернуть все как было. Кто мне может объяснить, зачем это было сделано? Кто уполномочил этого сотрудника рассылать СМС и закрывать карты?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Минимальный платеж
Я стараюсь не часто пользоваться кредитными деньгами, но все таки решилась оплатить страховку ими 30.07.26 со своей кредитной карты. В приложении, после оплаты страховки...
Благодарность банку за человеческое отношение
Хочу поблагодарить банк МТС Деньги за человеческое отношение. Ситуация банальная: оформляла кредитную карту, подключила страховку, а потом, в круговороте дел, забыла её отключить...
Кредитная карта
Мне одобрили кредитную карту мтс деньги с льготным периодом. Решила назначить доставку карты на 03.08 с 11-13, представитель Роман был на адресе в указанное время. Очень порадовало...
Оплата по СБП
30 июля 2026 я оплатил страховку со своей кредитной карты и в истории операций увидел списание за страховку и ещё какая-то сумма. В этот же день в решил уточнить в чате в 22.19 за...
Карта надежного банка
Сегодня 31 июля получил карту МТС банка. Мне в целом всегда было интересно воспользоваться кредиткой с кешбеком а тут как раз выгодные категории и длинный льготны период. Вчера...
Получено оперативное разъяснение по акции "З0% на связь при оплате картой МТС Деньги"
26 июля 2026 года обратился в онлайн-чате "МТС Деньги" по вопросу, почему мне не был начислен кешбэк при оплате мобильной связи с принадлежащих мне кредитных карт Банка ***9709 и...
Кредитная карта для покупок
Родственники давно пользуются картами мтс банка и мне посоветовали заказать. Подала заявку онлайн на кредитную карту, дождалась одобрения, сразу предложили доставку на 22.07. В...