Необоснованное ограничение обслуживания по ДКБО и создание искусственных препятствий для исполнения кредитных обязательств

Этим отзывом хочу обратить внимание потенциальных клиентов на недобросовестные действия сотрудников и некорректную работу их алгоритмов. Банк практикует манипуляции нормами законодательства, умышленно усложняет процедуру погашения кредитов и фактически принуждает клиента к выходу на техническую просрочку. Ранее банк ограничил обслуживание моих счетов. Первоначально в качестве основания было устно заявлено проведение проверки в рамках Федерального закона № 115-ФЗ. Мои операции полностью легальны и прозрачны: я осуществляю вывод средств из официального покер-рума через верифицированный обменник. По первому запросу банка я предоставил исчерпывающий пакет документов, включая подробные скриншоты личного кабинета биржи, покерной платформы и истории транзакций. Однако сотрудники банка предоставленные доказательства проигнорировали. Вместо объективного анализа экономического смысла операций банк изменил позицию и прислал шаблонный отказ в восстановлении обслуживания, сославшись уже на внутренние правила ДКБО. Подобная смена аргументации указывает на отсутствие реальных оснований для блокировки и нежелание выполнять свои обязанности. При этом у меня в Альфа-Банке имеются действующие кредитные обязательства. Ограничив доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО), банк полностью заблокировал для меня возможность стандартного и оперативного внесения платежей: переводы между своими счетами в приложении и внесение наличных через банкоматы стали недоступны. В качестве альтернативы сотрудники предложили исключительно оплату по реквизитам счета через кассу отделения. Я лично обратился в офис банка для внесения очередного платежа, где после часового ожидания в очереди выяснилось, что касса отделения не функционирует по техническим причинам. Таким образом, банк заблокировал цифровые каналы приема средств, направил меня в отделение и сам же не смог принять платеж на месте. Данные действия напрямую подпадают под признаки статьи 406 Гражданского кодекса РФ (Просрочка кредитора). Банк умышленно создает условия, препятствующие надлежащему исполнению обязательств должником. Единственным доступным способом остался перевод по реквизитам из сторонней кредитной организации, срок обработки которого составляет до 3 рабочих дней. Альфа-Банк заведомо знает о данных сроках, однако при малейшей задержке поступления средств, вызванной действиями самого же банка, служба взыскания начинает осуществлять некорректное психологическое давление и звонки с раннего утра. Резюме: Альфа-Банк демонстрирует полное пренебрежение интересами клиентов и нормами гражданского права. Манипулируя пунктами ДКБО, организация лишает возможности дистанционно оплачивать кредиты, не обеспечивает работоспособность собственных касс, но при этом требует неукоснительного соблюдения сроков и привлекает коллекторов к работе с лояльными ранее клиентами. Категорически не рекомендую сотрудничество с данным банком.