Проблемы со сменой номера телефона и почты

Открыла в банке дебетовую карту, поначалу все очень нравилось. Хорошие категории кешбека, кешбек при оплате по СБП, скидка на оплату связи МТС и так далее. Но потом мне понадобилось поменять номер телефона и началось веселье. Если в любом другом банке смена номера это секундное дело, то здесь все сильно сложнее. Через ЛК сменить номер нельзя, поэтому я пошла в салон МТС. Там написала заявление и плюсом еще нужно было позвонить на горячую линию, чтобы подтвердить данные. Час в очереди офиса + 40 минут ожидания на горячей линии. По итогу сказали, что номер поменяют В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ. Ладно. Спустя пару недель мне приходит смс, что в услуге отказано, так как на номере есть ограничения. Ограничений никаких нет, номером пользуюсь, он указан в других банках. Для уверенности написала даже оператору, чтобы он подтвердил, что номер чист. Сотрудник чата в МТС мне предложил ЕЩЕ РАЗ сходить в офис и пройти процедуру заново. Но потом все таки пошел навстречу и принял заявление через чат. Дальше прошло уже опять много времени, номер не меняют, а мне нужно срочно его сменить. Вижу, что в ЛК появилась кнопка сменить номер, я обрадовалась, что добавили возможность самостоятельной смены и ей воспользовалась. А зря. Теперь у меня не только неактуальный номер в банке, но и еще и заблокирован доступ к ЛК из-за "подозрительной активности". Я опять пошла в салон МТС. Меня там обрадовали, что скорее всего придется ехать именно в банк, а не просто идти в салон. Банк находится в 100 км от меня. Но заявление приняли и опять не понятно сколько ждать, вероятно те же 30 дней. Еще сказали, что нужно ждать звонка. В наше время, далеко не каждый будет сидеть и отвечать на все звонки с неизвестных номеров. И не всегда это вообще удобно. Ну и если конечно опять не придет отказ, по причине якобы заблокированного номера. К слову, со сменой почты такая-же история. Нужно в офисе писать заявление и доооолго ждать. Отпало все желание пользоваться банком. Эта ситуация показывает, насколько сложно устроены процедуры у них, совсем не как в других банках. А если бы у меня были деньги на карте? Мне бы пришлось ехать за 100 км, чтобы разбираться с проблемой. Сегодня 31 июля, первое заявление я написала 24 июня. Проблема не то чтобы решилась, а только усугубилась. Имейте это в виду. Если не хотите танцевать с бубном, чтобы решить элементарный вопрос, лучше в сторону банка не смотреть.