Оперативная работа службы поддержки: комиссию за переводы вернули всего за 3 минуты!
Хочу сказать огромное спасибо поддержке Альфа-Банка, а именно оператору Алёне, за нереально быстрое решение вопроса с комиссией! Сегодня, 31 июля в 16:20, заметил, что у меня с карты списали 58,75 рублей. Сначала не понял, за что ушли деньги, и в 16:24 написал в чат приложения. Почти сразу подключилась оператор Алёна. Она оперативно вошла в курс дела и уже в 16:39 подробно разложила мне всё по полочкам: объяснила, что это была комиссия за перевод с карты на карту от 29 июля, и скинула четкую пошаговую инструкцию, как составить обращение на возврат этих денег прямо в приложении. Я сделал всё строго по её шагам, отправил заявку, и банк превзошел все ожидания — буквально через 2–3 минуты мне пришло уведомление, что обращение одобрено и всю сумму комиссии вернули обратно на счет! Я просто в шоке от такой космической скорости. Огромное спасибо Алёне за помощь и банку за такую лояльность к своим клиентам. Всё решили за считанные минуты прямо в телефоне, сервис на высоте!
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...