Закрытие счета

31.07.2026 13:54
99
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Был открыт счет в Альфа банке. В 2025 году через приложение при помощи горячей линии хотела закрыть счет. Счет не закрыли. По итогу 1 сентября в 2025 году обратилась в офис по адресу г. Уфа , ул. Ленина. сотрудник уверил, что счет закрыт. Я явдаюсь сотрудником гос структуры и необходимо сдавать декларацию. По альфа банку, не отчитывалаСь за 2025 года так как увереннна была , что счет сотрудник закрыл верно. В мае 2026 году узнаю, что счет активен. Так как знакомый ошибочно отправил средства на мой счет в альфе банке( который я закрывала в сениябре 2025). Обратила б повторно в офис по тому же адресу, где уверили, что в этот раз точно счет закрыт. В июле 2026 году я вновь узнаю что счет активен до сих пор!!! Прошу разобраться в этом безответственном отношении и без компетентности сотрудников! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-06T16:02:03+03:00
Приветствуем! Начнём с главного: направили ваш счёт на закрытие. В приложении отображаться он больше не будет, в отделение обращаться не нужно. Извините, что не сделали этого раньше. Дело в том, что это скрытый зарплатный счёт сотрудника Альфа-Банка, поэтому не все сотрудники его видели в системе. Из-за этого возникли проблемы с закрытием. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка