Отказали в акционных наклейках по карте «Апельсин» при тратах 15000+ Р

31.07.2026 15:37
166
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Оформила карту «Апельсин» (Альфа-Банк) специально для участия в совместной акции с сетью «Пятёрочка» (ножи Swiss Diamond за 1 Р). По новой карте я выполнила ключевое условие с огромным запасом: за короткий срок совершила покупок в «Пятёрочке» по этой карте с применением карты Х5 Клуба на сумму более 15000 рублей (при требуемом пороге акции всего в 3 000 Р). Однако приветственные 70 акционных наклеек на баланс в «Пятёрочке» так и не зачислились. В ответ на моё обращение №966607 в поддержке "Апельсин" и №129862844 "Пятерочка" прислали формальный отказ, заявив, что карта якобы оформлена «не по той промо-ссылке». Я являюсь реальным новым клиентом карты «Апельсин» и принесла банку и ритейлеру высокий оборот с первых же дней. Отказывать лояльному клиенту в виртуальных бонусах из-за технического формализма с переходом по ссылке считаю крайне неклиентоориентированным подходом. Прошу Альфа-Банк вмешаться в ситуацию, связаться с партнёрами из X5 Group и посодействовать в ручном начислении 70 акционных наклеек на мой аккаунт Х5.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-10T10:07:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. 7 августа начислили 70 наклеек. Также хотим отметить, что начислили приветственный бонус за перевод пенсии, первая и вторая выплата. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервисы. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-631125931533
2026-08-10T13:54:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка