Альфа банк - «кое-кто и кое-что сломалось»

01.08.2026 07:32
399
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

И так, являясь клиентом альфа банка, имея там кредитку, дебетовую карту, ипотеку, читая новости о том что альфа банк впереди планеты всей (правда в их телеграме) ну это как лучший, по версии мамы, вынужден в течении двух месяцев ездить к ним в отделение, чтобы в течении двух месяцев мне не смогли сделать справку/счет или что там для того, чтобы я мог использовать мат капитал на частичное погашение ипотеки. В течении двух месяцев альфа бак не может сформировать эту справку или что то там в автоматическом режиме, а в ручном режиме видимо это слишком сложно для сотрудников альфы (это претензия не к сотруднику банка, который меня обслуживал). а и тут появилась еще одна напасть, при попытке оплатить пошлину за водительское удостоверение возникает ошибка кое-что сломалось. Мне кажется пора переименовать ваш банк в "кое-что и кое-как работает"

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-17T13:54:18+03:00
Приветствуем! Возвращаемся с комментариями. Мы всё проверили и связались с вами для того, чтобы предоставить справку. Проверили ваше обращение в отделение. Сотрудник не мог выдать вам документ из-за технической заминки. Также пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 13266917) скриншот ошибки при оплате. Всё проверим и вернёмся с ответом.
user-106420930190
2026-09-01T15:05:42+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка