01.08 примерно в 14:25 я обратился в чат поддержки ВБ Банка, так как хотел разобраться, можно ли в мобильном приложении посмотреть предстоящие автоплатежи и регулярные списания. Перед этим самостоятельно изучил приложение: просмотрел главную страницу, настройки карты и другие разделы, где, как мне казалось, могла находиться подобная информация. Однако найти нужный раздел так и не получилось, поэтому решил уточнить этот вопрос через поддержку.
Сначала в чате ответил виртуальный помощник, который практически сразу подключил к диалогу сотрудника. Уже через несколько минут к переписке присоединился специалист Валерий. Мне понравилось, что не пришлось долго ждать ответа живого человека.
Валерий внимательно ознакомился с вопросом и дал развернутое объяснение. Он сообщил, что ВБ Банк является молодым банком и пока реализованы не все привычные функции мобильного приложения. При этом сотрудник не ограничился коротким ответом, а рассказал, что возможность отображения предстоящих списаний уже находится в разработке и после ее появления банк обязательно сообщит об этом через раздел новостей. Также специалист пояснил, что если автосписания относятся к сторонним сервисам, то по вопросам получения уведомлений стоит обратиться в поддержку соответствующего сервиса.
Для меня такой ответ оказался полезным. Я сразу понял, что дело не в том, что я плохо искал нужный раздел, а в том, что такой возможности пока действительно нет. Благодаря подробному объяснению больше не пришлось тратить время на повторные поиски по приложению и сомневаться, что я что-то упустил. Особенно понравилось, что сотрудник честно рассказал о текущих возможностях приложения, объяснил причину отсутствия функции и обозначил, что она уже находится в разработке.
Хочу поблагодарить специалиста Валерия за оперативную консультацию, вежливое общение и понятные разъяснения. Несмотря на то что нужная функция пока отсутствует, после обращения у меня не осталось никаких вопросов. Именно такие ответы формируют хорошее впечатление о работе службы поддержки и показывают внимательное отношение банка к своим клиентам.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Условия по вб кэш
В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется...
Оператор помог установить статус счета
Я работаю в государственном учреждении и сдаю декларацию о доходах. В декларации необходимо указывать банковские счета и не нужно указывать электронные счета. Всесте с тем, не...
Консультация по приложению
Обратился в чат 30.08.2026 с просьбой уточнить, могу ли я получить справку по операции за вчерашний день. К диалогу подключилась Наталия и в течение нескольких минут сообщила...
Онлайн помощь с реквизитами счёта
Здравствуйте, 31 августа в 21:58 я написал в онлайн‑поддержку ВБ Банка — хотел узнать, можно ли предоставить реквизиты своего счёта страховой компании для выплаты по ДТП, и где эти...
Оказана помощь с отключением платной подписки по дебетовой карте
В июне 2026 года столкнулся с неприятной ситуацией - со счёта дебетовой карты было списано 199 рублей за какую-то подписку. Что это за подписка было не ясно. И как её отключить...
Поддержка на 5
Здравствуйте. Я давно присматривался к дебетовой карте WB Банка хотелось иметь удобный инструмент для покупок на маркетплейсе, но при этом не переплачивать за обслуживание. Когда...
Быстрая помощь в настройке СБП и полезный совет от поддержки WB Банка
Хочу поделиться своим позитивным опытом взаимодействия с поддержкой WB Банка (Вайлдберриз Банк). В последнее время я стала активно пользоваться услугами этого банка и приняла...