Сбербанк начислил 108 000 ₽ процентов из-за одного дня просрочки и некорректной информации в приложении

02.08.2026 07:10
338
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулась с вопиющей ситуацией по кредитной карте Сбербанка (карта ****1696). До 31 июля нужно было внести ~600 000 ₽ для сохранения льготного периода. Но в СберБанк Онлайн до последнего момента отображалась информация, что платёж нужно сделать до конца августа. Ориентируясь на эти данные, я не погасила долг вовремя. 1 августа я получила СМС о минимальном платеже 16 000 ₽, а когда разобралась, оказалось, что банк аннулировал льготный период задним числом и начислил проценты по ставке 49,8% годовых — 108 000 ₽. При этом все деньги для погашения кредита лежали на депозитном счёте в этом же банке, просрочка составила буквально один день. Я премиальный клиент Сбера (зарплатный проект), обратилась в банк в первый же день, но оператор сказала, что проценты правомерны. Вопрос к представителям Сбербанка: Почему в личном кабинете была указана некорректная дата платежа? Почему клиента не предупредили в интерфейсе приложения о последствиях пропуска даты? Почему банк не использовал деньги, которые лежали у него же на депозите, для погашения долга, а предпочёл начислить клиенту 108 000 ₽? Прошу пересмотреть начисление процентов как исключение для добросовестного клиента. Номер обращения в банк: №260801-7000-393388 от 02.08.2026.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-18T15:07:29+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Сбербанк
Сбербанк
2026-08-09T08:38:55+03:00
Здравствуйте! Учитывая детали ситуации, мы с коллегами рассмотрели ваш вопрос в индивидуальном порядке. Вернули вам сумму процентов и начисленную неустойку. Буду благодарна, если в комментарии оцените решение вопроса по пятибалльной шкале. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированные сотрудники - признак успешности банка

Оценка 5

14 июля 2026 я обратилась в офис Сбера N9038/01084 в 16 ч 39 мин, талон Ф026, оператор 3***9. Фамилию и имя к сожалению я не запомнила. Вопрос был по срочному платежу за... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка