Помощь оператора поддержки Т-банка

02.08.2026 15:03
167
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При в ходе в приложение Т-банка у меня был скрыт баланс я подключал когда то эту опцию и она стала мне неудобной и я захотел её отключить.Попытался сам найти где подключил,но так и не нашёл так ещё и после обновления приложения как то тяжело ориентироваться стало надо привыкнуть.25 июля в 15:57 я написал в чат поддержки мобильного приложения Т-банка с вопросом:Здравствуйте где отключить скрытый баланс при входе?В 15:58 в чате появился ассистент поддержки и написал:Владислав, вижу, у вас проблема с отображением баланса.Если сейчас у вас в приложении скрыт баланс по всем счетам, скорее всего, включена функция скрытия баланса жестом. Попробуйте вернуться на Главную и перевернуть телефон экраном вниз — баланс всех счетов должен открыться.Эта функция удобна, если вы используете приложение Т-Банка в людном месте и не хотите показывать баланс другим людям. Функцию можно отключить в разделе «Еще»: выберите «Безопасность» → в блоке «Скрытие баланса» отключите «Скрывать баланс жестом переворота».После всего прочитанного я попытался найти этот раздел "Ещё" и так и не нашёл его.После этого в 16:03 в чате появился оператор Егор и написал:Здравствуйте, Владислав. Приносим извинения за неактуальную инструкцию от ассистента. Вы можете отключить скрытие баланса, нажав на свое имя в левом верхнем углу экрана и перейдя в настройки, нажав на синий значок в правом верхнем углу. После этого нужно перейти в Безопасность > Скрытие баланса.Прочитав что написал Егор я нашёл что мне было нужно и отключил скрытие баланса при входе в приложение банка.Спасибо оператору поддержки мобильного приложения Т-банка Егору что быстро и понятно помог мне решить мою проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-04T08:37:01+03:00

Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.

Т-Банк
Т-Банк
2026-08-02T15:19:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что обратили наше внимание на консультацию ассистента. Мы проверим ее. Приятно читать о том, что коллега помог во всем разобраться, а его работа оставила у вас положительные впечатления. Егор — настоящий профессионал своего дела.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка