Угроза блокировки счета? Всё решилось за 17 минут!
02 августа Ozon Банк прислал мне уведомление о том, что мои паспортные данные устарели и их необходимо обновить в течение 7 дней, иначе доступ к счетам будет ограничен. В сообщении была ссылка для обновления через Госуслуги. Я перешел по ссылке, авторизовался через Госуслуги и обновил данные, как просил банк. Однако после этого я не был до конца уверен, что информация в банке действительно обновилась, так как никакого подтверждения от системы не получил.
Чтобы удостовериться, что все в порядке, я написал в поддержку Ozon Банка через приложение в 23:11. Онлайн-помощник сразу предложил проверить актуальность данных и показал мне все мои паспортные реквизиты: ФИО, серию и номер паспорта, дату выдачи, код подразделения, ИНН и адрес. Я подтвердил, что все данные верны, и в 23:28 бот ответил, что данные актуальны. Проблема была решена за 17 минут, даже без подключения живого оператора. Теперь я точно знаю, что в банке лежат правильные паспортные данные, и мне не грозит блокировка счетов.
Спасибо Ozon Банку за оперативность и удобный способ проверить информацию. Работает быстро, понятно и без лишних звонков.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Разъяснили о кэшбеке за границей
В августе я планировал провести (и провел) отпуск в Беларуси. Всегда знал, что карты платежной системы "Мир" там принимают, но совершенно не был уверен, что по ним там начисляется...
Супер лояльность
Возникла проблема с начислением кэшбэка. 29 августа пошла в парикмахерскую на стрижку, специально выбрала оплату Озон картой, потому что там кэшбэк 5℅ за оплату в салонах красоты...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Быстро решили проблему с приложением
Обращался в поддержку Ozon Банка по поводу некорректного отображения карты в приложении. Оператор Валерия подключилась очень быстро, оперативно разобралась в ситуации и помогла...
Озон премиум - возврат средств за подписку
29.08.26 с моей карты списали 199 рублей за подписку Озон премиум, так как я забыла своевременно её отключить после пробного периода. Уже на следующий день, 30.08.26, я обратилась...
Оперативно отреагировали, проверили и разобрались
Утро началось с письма в чате банка Озон, что операции по счету приостановлены, и необходимо подготовить документы для подтверждения и объяснения движения средств по счету. С...
Удобная экосистема: классное приложение Ozon Банка и моментальная поддержка
Постоянно пользуюсь маркетплейсом Ozon, поэтому логичным шагом стало открытие карты Ozon Банка. В итоге я получил не просто инструмент для скидок, а полноценное, очень удобное и...