Благодарю оператора за терпение и помощь

Хочу поблагодарить работника поддержки Ольгу за быструю помощь.

2.08.26г столкнулся с тем,что не мог перевести деньги супруге.Не знаю,по какой причине эта проблема возникла,но ее через СПБ как клиента банка не отображало.Все остальные банки показывает,а Альфу нет.Да,можно было бы перевести ей на другой банк деньги,но именно через внутренний перевод среди клиентов банка не приходят СМС-подтверждения.Очень удобно внутри приложения подтвердить перевод своим ,,ключом,,от входа в кабинет данную операцию.Дело в том,что в данный момент я нахожусь в ЛНР и у нас территориально очень сильная проблема со связью.И получить смс сложно.Поэтому внутренний перевод среди клиентов банка мне удобен из-за сложившихся обстоятельств.

Я несколько раз все перепроверил,попробовал по-разному поискать варианты.Не отображает супругу и все.Уже решил,что у нее снова возникла проблема с задвоением профиля/как это было несколько лет назад/.Решил обратиться в поддержку.

Вечером 2.08 в 20.05 написал в чат банка. Сразу хочу отметить,что поддержка переводит сразу на сотрудника банка,а не предлагает кучу вариантов на выбор,которые обычно не подходят. Ещё и забирают кучу времени на все эти манипуляции/есть с чем сравнить/.

Через минуту к диалогу подключилась оператор Ольга и стала проверять базу по моей жене. Данные подтвердились,она в системе отображалась.Проблема с задвоенным профилем отпала.Попробовал снова перевести средства -не даёт/не отображает ее как клиента/.

Ольга предложила выйти из приложения, закрыть его и пройти по ссылке,которую она скинула в чате . И попробовать снова перевести средства.И это сработало..Я так и не понял,что это было,т.к буквально днём ранее мы с женой друг другу средства переводили без проблем.

Помимо этого,у меня переодически пропадал интернет.Но все это время оператор Ольга была на связи и в ожидании моих попыток перевести деньги.Благодарю за молниеносную помощь и за неравнодушие к клиентам/длительное время оставалась на связи в ожидании ответа от меня из-за перебоев интернета/.

Очень помогли в моей ситуации.