Ипотека
Крайне разочарованы работой Банка «Россия».
В установленный срок мы направили на электронную почту банка документ, подтверждающий оплату страхового полиса. Позже сотрудники заявили, что письмо якобы не поступило из-за «проблем с интернетом». При этом мы предоставили скриншот, на котором отчетливо видно, что письмо было отправлено на правильный адрес электронной почты и находится в папке «Отправленные».
Несмотря на наличие подтверждения отправки, банк не стал разбираться в ситуации и не предпринял никаких действий для ее урегулирования. В результате нам продолжали начислять повышенную процентную ставку по кредиту, хотя все необходимые документы были отправлены своевременно.
Считаем такой подход недопустимым. Клиент не должен нести финансовые потери из-за внутренних технических проблем банка или ненадлежащей обработки входящей корреспонденции. Ожидали более ответственного отношения и клиентоориентированности, но столкнулись с полным безразличием к возникшей проблеме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»
Не так страшен АКБ как его малюют!
Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на...
Ипотека, приобретение жилья
Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные...
Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)
В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия...
Благодарность за обслуживание физ. лиц
Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента...
Отзыв в получении ипотечного кредита
Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса...
Благодарность сотруднику
Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу! Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём...