Крайне безобразная работа банка! Только потеряла время! Никому не советую!

03.08.2026 16:12
224
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заказала дебетовую карту, еще в июле. Сейчас уже наступил август, карту так и не получила. Все время лепятся какие то глупые горбатые "отмазки-оправдания-извинения", а дело не делается. Общение с поддержкой это вообще отдельный котел в аду. Полнейшая некомпетентность . Была назначена встреча с курьером на 31 августа. (скриншот прилагается). Я написала заявление на работе на "без содержания" что бы быть дома и все оформить. Просидела весь день в ожидании, а курьер тупо не приехал и вообще трубку не брал. Я потеряла из за этого деньги в размере дневной оплаты. Звонила в так называемую "поддержку" по номеру 88005507986, и оказалось что это вообще левая контора-прилипала "Рога и Копыта" которая к банку никакого отношения не имеет. Но через которую проходят все карты и персональные данные клиентов банка. И которым я не давала согласия на обработку своих персональных данных. Странно да? Настолько разбрасыватся персональными данными клиентов и их карт. Но вот так они работают. А потом мы удивляемся куда деньги со счетов исчезают. Пыталась обращатся в поддержку в чате приложения. (скриншоты прилагаются). Так там даже не смогли найти мою заявку на карту в системе. И до сих пор якобы не могут, лепят какие то истории о технических проблемах и прочее бла-бла-бла. Но при этом продолжают назначать следующие встречи с курьером , теперь уже на 4 августа. Вот в такую дичь я окунулась обратившись за дебетовой картой в Раффайзен Банк Сочи. И у меня нет ни малейшей уверенности что 4 августа не повторится таже самая история и я опять не потеряю деньги из за безалаберности сотрудников этого банка. 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-11T16:17:24+03:00
Здравствуйте! Мы доставили вам карту 4 августа. 24 июля мы получили от вас заявку на доставку карты 31 июля. В дату доставки на звонке вы попросили перенести встречу на 1 августа. Далее, 1 августа, вы перенесли встречу на 4 августа в личном кабинете. Мы передаем данные компании, с которой у нас подписан договор для доставки продуктов банка в том объеме, который необходим для этого процесса. Это указано в пункте 2.13.8 Общих условий обслуживания. При подписании заявки на выпуск карты вы подтвердили, что ознакомились и согласились с Общими условиями. Подробнее на сайте: https://rzb.ru/ookjlRh Также проверили консультацию в чате. Простите, что сотрудники не могли сразу найти вашу заявку. Скорее всего, из-за технической ошибки она просто не отобразилась в системе. Дмитрий Бачурин Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка