Вводят в заблуждение

04.08.2026 04:15
284
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Всем привет, хочу оставить негативный отзыв об альфа банк. 

На днях приходит смс уведомление, что я перестаю быть зарплатным клиентом, пишу в чат уточнить из за чего именно? Я после операции, на больничном. Все средства приходят на зарплатную карту. 

И началось мне отвечает сотрудник Алексанлр якобы пришла бумага что я увольняюсь или меня увольняют 😁пришла она с моей работы, естественно на работе никто не в курсе про это. Ситуация вторая, предложили кредит, пригласили для подписания договора в офис. На костылях поехал в офис, где сразу же изменили проценты, и к тому же отказали в кредите. Ситуация третья, навязывают пользоваться кредиткой, или грозят уменьшить лимит. Буду менять банк, никому не рекомендую

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-19T09:10:25+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-08-04T12:58:54+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и расскажем по порядку. Касаемо уведомления о прекращении зарплатного проекта. По условиям, если вам не поступает зарплата в рамках зарплатного проекта более 60 дней, уведомляем вас об этом. Если не получаете зарплату от работодателя в течение 90 дней, снимаем с вас статус зарплатного клиента и все льготы по зарплатному проекту. Об этом также рассказали в чате. Об оформлении кредита. Дело в том, что окончательное решение не известно до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем все параметры предложения, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. В отделении мы сверяем документы и данные в анкете. Изучить все условия предложения можно до подписания договора. К сожалению, отказ может поступить на любом этапе. О пользовании кредитной картой. Если вы не используете лимит полностью, можем его пересмотреть. Это помогает снизить кредитную нагрузку и улучшить кредитный рейтинг — так вы сможете получать предложения по другим кредитам на более выгодных условиях. Лимит можем менять по договору, пишем об этом в п. 7.4 [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/a4/27/2364/gen_cond_credit_card_16122024.pdf ]условий. [/url] Об изменениях обязательно уведомляем в приложении и интернет-банке — показываем на странице кредитной карты.
user-946525963818
2026-09-01T14:28:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка