Оперативный ответ Анастасии про срок действия кешбэка в чате МТС Банка
04 августа 2026 в 12:06 я обратилась в чат поддержки в приложении МТС Банка с вопросом: "Подскажите пожалуйста срок действия баллов кэшбэка?". Сначала мне ответил Чат-бот. Он запросил последние цифры карты, я выбрала карту. Но после этого бот прислал совершенно нерелевантную инструкцию о том, как выбирать подарочные категории в разделе кешбэка. Поняв, что бот не распознал суть моего вопроса, в 12:06 я написала слово "Оператор", на что бот вежливо предложил попытаться решить вопрос через него, но я написала "Нет ответа". В ту же минуту, в 12:06, к диалогу подключилась специалист Анастасия. Она попросила пару минут на проверку, и уже в 12:07 выдала четкий и подробный ответ: с подпиской МТС Premium кешбэк не сгорает, а без нее баллы аннулируются через 3 месяца. О том, что без подписки баллы сгорают так быстро - я не знала. Информация от ператора Анастасии оказалась очень полезной!
Впечатления от работы оператора отличные - Анастасия решила мой вопрос всего за пару минут. Небольшой минус заключается лишь в ответе Чат-бота, который не смог ответить на довольно базовый вопрос про срок действия баллов и начал выдавать шаблонные тексты не по теме. Но высокая скорость ответа и компетентность реального сотрудника очень порадовали меня! Благодарю за отличную работу"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка
1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после...
Благодарю за консультацию
У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк...
Хорошая карта
С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и...
Мне подошло
Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро...
Доставка отличная
Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего...
Очень быстро
Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного...
Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты
31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а...