Обман пожилых родителей по акции «Приведи друга» и хамство поддержки
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и решила порекомендовать дебетовые карты своим пожилым родителям по акции "Приведи друга". Хотела сделать как лучше, а в итоге втянула близких в круговорот навязанных услуг и разбирательств. 4 июля 2026 года курьер (Кирилл) привёз родителям карты. А после начались списания и счета. Пожилым людям тайно, без их согласия и предупреждения, подключили полный пакет платных услуг: страховку "Альфа-Защитник", подписку "Альфа-Смарт" и платные СМС-уведомления! Я была в шоке, когда у мамы и папы просто так списали 199 рублей, а следом прилетел счет на 390 рублей за подписку. Я убила кучу своего личного времени, сидела с двух телефонов и вела бесконечные переписки с поддержкой, чтобы защитить родителей от этого. Больше всего поразила поддержка в чате маминого приложения. В мамином чате сегодня очень долго общались с поддержкой (постоянно просили время дополнительное и меняли операторов). На мою детальную претензию о навязывании услуг оператор буквально ответил: "Да, мы нарушаем и допускаем ошибки". Это нормальное отношение к клиентам?! За страховку деньги родителям со скрипом вернули через чат, подписку и СМС мы кое-как отключили сами. Требую от руководства банка разобраться в ситуации, наказать курьера и предоставить мне и моим родителям (они тоже оставят здесь отзывы) реальную материальную компенсацию (например, баллы) за потраченный день, нервы и такое отношение к лояльным клиентам
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...