Невыполнение условий акции «Нож за 1 рубль» и систематическое дезинформирование службой поддержки

Я являюсь держателем Апельсиновой карты. 27 июля 2026 года я совершила покупку на сумму более 3 000 рублей, полностью выполнив все условия акции „Нож за 1 рубль“. Однако положенные акционные наклейки начислены не были. С этого момента я столкнулась с полным непрофессионализмом и футболированием между поддержкой банка и магазином: 1. Первое обращение (в четверг): Поддержка банка отправила меня в магазин. Магазин отправил обратно в банк. 2. Второе обращение: Только после прохождения через 6 операторов мне озвучили запутанный регламент про 5 рабочих дней (исключая первый день и выходные) и пообещали начисление к понедельнику, 3 августа. 3. Третье обращение (3 августа): Наклейки не поступили. Оператор снова попытался отправить меня в магазин, но после моих возражений пообещал начисление строго до конца дня. Сроки снова были нарушены. 4. Четвертое обращение (4 августа): Оператор пообещал составить претензию со сроком рассмотрения до 3 дней (до 7 августа). Однако сразу после звонка мне пришло SMS-уведомление, что обращение будет рассматриваться до 11 августа. Я добросовестно выполнила все условия организаторов. Вместо автоматического начисления бонусов я вынуждена тратить свое время и нервы на бесконечные звонки, выслушивая противоречивые обещания операторов. Сроки решения проблемы постоянно и необоснованно переносятся. Требую: 1. Немедленно начислить мне положенные по акции наклейки. 2. Провести внутреннюю проверку в отношении компетентности операторов поддержки, предоставлявших ложную информацию о сроках. 3. Рассмотреть данную претензию в приоритетном порядке, не дожидаясь 11 августа.