Один из самых ужасных банков

04.08.2026 19:40
92
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Нет возможности нормально пользоваться накопительным счётом. При попытке перевода физлицу сразу блокируется перевод, ладно через 10 минут разблокировали. При попытке перевода второму физлицу заблокировали вообще все! Даже доступа в приложение нет, чтобы посмотреть историю, например. При входе в приложение просят написать в поддержку, которая отвечает раз в двадцать минут. При попытке позвонить робот просит написать в чат. Когда наконец сотрудник соизволил ответить, то шаблон но просят фото паспорта и селфи с ним. Но и этого не достаточно, теперь просят объяснить зачем же я перевожу деньги на накопительный счёт (действительно, зачем?) и кому, зачем я перевожу. 

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-08-07T01:19:23+03:00
Здравствуйте! Можем ограничить доступ к счёту, если замечаем подозрительную активность. Делаем это, чтобы сохранить ваши деньги в безопасности. Нам важно понимать, что счётом пользуетесь вы. Действуем согласно Условиям использования Яндекс Пэй. Запросили документы для идентификации вас, как владельца счёта и задали уточняющие вопросы. Продолжили проверку сразу, как только получили всю необходимую информацию от вас. Понимаем, как важна оперативность в решениях, — иногда для работы нужно чуть больше времени. Тщательно проверили звонки, ошибок в консультации не нашли. В голосовой поддержке помогаем только с общими вопросами по продуктам банка. При работе с персональными данными просим обратиться в чат. Видим, что сейчас всё в порядке и доступ восстановили.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,27
средняя оценка
38.47%
решено проблем
9 677
отзыва
9 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада

Оценка 5

31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где... Читать полностью

01.09.2026

Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной... Читать полностью

01.09.2026

Неожиданный выигрыш в акции, розыгрыш призов от Яндекс Пэй за приглашение друзей в Сейвы

Оценка 5

20 августа 2026 года в 15:35 я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с некоторыми вопросами. Дело в том, что я участвовала в розыгрыше призов в акции от Яндекс Пэй. По условиям... Читать полностью

01.09.2026

Баллы за открытие сейва

Оценка 5

Открыла накопительный счет "сейв" в яндекс банке, а спустя пару дней мне пришло уведомление, что за открытие и пополнение сейва на сумму от 10 тыс. руб. начисляют 500 баллов плюса... Читать полностью

24.08.2026

Нормальный банк

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк , 22.08.2026 положила деньги на вклад , но , были какие-то временные неполадки у банка , деньги не отображались , начала волноваться , в чате отвечают долго... Читать полностью

24.08.2026

Помогли с вопросами по накопительному счету

Оценка 5

Решил повторно открыть накопительный сейв счет в Яндекс Банке. Так как ранее уже пользовался данным продуктом, но по истечении периода с повышенным процентом (на тот момент 15... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка