Не работает приложение и личный кабинет даже после установки сертификатов

Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и что поделились своей ситуацией. Примите, пожалуйста, извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись при попытке воспользоваться нашими сервисами. Мы понимаем, насколько важно иметь доступ к своему счету, особенно когда речь идет о срочных платежах. Проблемы со входом в приложение и личный кабинет, а также длительное ожидание на линии поддержки — это недопустимо, и мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Также обращаем ваше внимание, что на сегодняшний день все российские сайты и онлайн-сервисы, том числе наш Банк, перешли на российские сертификаты безопасности - Минцифры. Теперь для использования Мобильного приложения и «Интернет-банка» необходимо установить на свое устройство «Яндекс Браузер» или российские сертификаты. Инструкция по установке размещена на Госуслугах по ссылке: gosuslugi.ru/crt. После перехода на российские сертификаты безопасности в банке проводились плановые профилактические работы в целях улучшения качества обслуживания клиентов, в связи с этим наблюдалась нестабильная работа мобильного приложения и «Интернет-банка». Если у вас устройство на ОС Андройд, после установки сертификатов необходимо переустановить приложение, почистить кеш. Сейчас мобильное приложение и «Интернет-банк» работают в штатном режиме. Мы ценим ваше доверие и работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись и всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.