Помощь оператора в поддержке банка.
Хочу поблагодарить работника поддержки Альфа банка за профессиональную консультацию в чате. 27 июля в приложении банка нашла акцию.
Банк предлагал вернуть 10%от первой покупки в магнит аптеке при заказе от 1 тыс руб,но не более 100 руб в виде кэшбека.Это предложение оказалось для меня выгодно.Хотела воспользоваться и изучить правила акции.Но предложение выдавала ошибку и не давало открыть правила акции.Пробовала перезагрузить ,сносила и заново устанавливала- все тщетно.Заметила,что это не первый сбой в приложении . Все началось с того момента,как я пыталась подключить себе безопасный номер банка.С того момента на разных этапах приложение даёт сбой.И ни как не давало в этот день открыть правила акции.Решила написать в поддержку в 08.57
В 09.02 к диалогу подключилась оператор Екатерина.Подробно описала условия данной акции,скинула ссылку на правила.А главное,указала на тот нюанс,что акция действует не во всех аптеках,а только в тех, которые находятся в перечени правил.
Я сразу перешла по ссылке,проверила адреса наших аптек в городе и как раз местные аптеки попадали в перечень.
Поблагодарив оператора за помощь,я сделала заказ через приложение,забрала и кэшбек в соответствии с условиями банка встал под покупкой.
Благодарю оператора Екатерину за быструю и грамотную работу с клиентами банка.
21.08.2026 Оценку по отзыву засчитали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...