Нет доступа в личный кабинет

04.08.2026 23:19
118
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начиная с 19:00 04.08.2026 нет возможности войти в в личный кабинет. Автоинформатор говорит о необходимости установки сертификата минцифры или советует войти через браузер. Все операции проделал - результата нет - выдаёт неизвестную ошибку. После 30 минут ожидания, специалист горячей линии сказал, что проводятся плановые профилактические работы для удобства пользователей и посоветовал подождать без уточнения точной даты окончания срока этих работ. Никакой консультации по способам получения своих денег со счёта мне не предоставили. В моём городе (Сызрань) отделения нет. Куда ещё обратиться не знаю. На счету в УБРиР у меня все накопленные средства.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-21T06:22:09+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2026-08-06T14:25:58+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своей ситуацией. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями при попытке получить доступ к своим средствам и не получили своевременной поддержки. На сегодняшний день все российские сайты и онлайн-сервисы, том числе наш Банк, перешли на российские сертификаты безопасности - Минцифры. Теперь для использования Мобильного приложения и «Интернет-банка» необходимо установить на свое устройство «Яндекс Браузер» или российские сертификаты. Инструкция по установке размещена на Госуслугах по ссылке: gosuslugi.ru/crt. После перехода на российские сертификаты безопасности в банке проводились плановые профилактические работы в целях улучшения качества обслуживания клиентов, в связи с этим наблюдалась нестабильная работа мобильного приложения и «Интернет-банка». Если у вас устройство на ОС Андройд, после установки сертификатов необходимо переустановить приложение, почистить кеш. Сейчас мобильное приложение и «Интернет-банк» работают в штатном режиме. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,87
средняя оценка
20.71%
решено проблем
863
отзывов
848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Плмогли с оплатой телефона

Оценка 5

Здравствуйте!  Я сегодня, 30 июля 2026 года, обращалась в чат мобильного приложения банка "УБРиР" и спрашивал у оператора, как мне можно положить деньги на телефон и с какой карты... Читать полностью

30.07.2026

Мобильный банк

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы рассказать про мобильное приложение УБРиР банка.  Обратилась в отделение банка в г. Южноуральск, ул. Мира, д. 43, менеджер Наталья рассказала что на айфоны... Читать полностью

03.07.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте,хочу оставить отзыв с пустя два меся как я пользуюсь "накопительным счётом"Обратившись в офис города Южноуральска ул.Мира,д.43 к сотруднику Алене,очереди не было я... Читать полностью

03.07.2026

Мобильное приложение

Оценка 5

Здравствуйте! 26 июня 2026г. пришел в офис в г. Южноуральск, ул. Мира, д.43 в обед. Был один сотрудник, свободный. Уже порадовало, что не пришлось ждать. Я сменил телефон и у меня... Читать полностью

29.06.2026

Понравилось, что общались спокойно

Оценка 5

Зашел уточнить про лимиты пополнения через банкомат и заодно разобраться, почему в приложении у меня не отображалась часть начислений по кешбэку. Я ожидал, что мне скажут... Читать полностью

05.03.2026

Переводы в мобильном приложении

Оценка 5

В воскресенье 22 февраля обратилась по номеру горячей линии "Убрир" в поддержку банка с вопросом , что не удается отправить платёж через систему быстрых платежей в мобильном... Читать полностью

24.02.2026

Все работает, уже пользуюсь

Оценка 5

Я ездила в отделение на улице 8 Марта, потому что они работают до семи, а я до шести работаю. Попала к менеджеру Илье. Даже хочется сказать ему спасибо за такое обслуживание... Читать полностью

24.12.2025

Продукты банка