Неправомерное списание со счета за альфа-смарт
Оформил карту в 25 году, при оформлении не было сказано ни слова о альфа-смарт и что там есть бесплатный период в месяц, а далее уже буду списывать по 400 рублей. И вот недавно зайдя в приложение, увидел списание за эту замечательную "услугу" о которой не сообщалась ни при оформлении, ни при списании средств. Согласной ст. 16 Закона о защите прав потребителей, без моего явного выраженного личного согласия, с меня не имеют права списывать за услуги. Также согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей, банк мне не давал какую-либо информацию о платной подписке, не оговаривал о бесплатном периоде.
Есть скриншот, где видно все мои траты по карте, но очень удобно был пропущен пункт с комиссией. Связался с банком где мне "пошли на встречу" и вернули за один месяц деньги, но тут проблема что эта услуга была подключена без моего ведома. Хорошо, создал здесь обращение, сотрудник ответил что уточнит детали и вернется с ответом, на мой вопрос сколько ожидать этого ответа - тишина, видать просто отписались чтобы закрыть вопрос и всё.
Честно доверие после этого случая никакого к банку, я им доверяю деньги, а они меня даже не информируют о списании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...