Помогли с автоплатежом, спасли от пени

Я забыла вовремя оплатить домашний интернет и провайдер мне его резко отключил, поставил мне на вид возможное начисление пени. «Нужно настроить автоплатеж и больше не забывать о важных платежах! »- подумала я. Сама я в меню приложения не разобраться не смогла, поэтому 24 июля 2026 в 12:42 написала в чат поддержки в мобильном приложении) . Хотела узнать путь в приложении и также узнать можно ли списывать деньги с накопительного счета либо только со счета карты. 

Уже в 12:43 подключилась оператор Ольга. Она приготовила мне пошаговую инструкцию, можно сказать, что Ольга провела меня за руку по приложению: 

1. Зайти в «Платежи» -> «Мои платежи»; Прокрутить вниз, нажать +«Добавить» и выбрать «Автоплатёж». 2. Нажать на «Оплата услуг»; Выбрать своего поставщика (по названию). 3. Вбить лицевой счет или телефон; Заполнить сумму и выбрать счет. И в завершение подтвердить все кодом из SMS.

Ольга четко пояснила, что накопительный счет не подойдет, нужно выбрать именно обычный счет карты.

Диалог занял всего 3 минуты ( с 12:43 до 12:46). Что мне особенно понравилось - быстрота ответа , понятная подача информации, а также эмоциональная поддержка: 

Специалист подбодрила меня: если вдруг что-то у меня не будет получаться, то служба поддержки всегда на связи. Мне лично приятна такая забота о клиенте. Ольга пожелала мне всего доброго, хорошего дня и отличного настроения. Настроение от такой консультации у меня действительно улучшилось и у меня все получилось! Имея пол рукой такой подробный гайд от Ольги я смогла настроить автоплатеж и теперь мне не грозит отключение важных для меня услуг и сервисов . Благодарю специалиста Ольгу за профессионализм и душевность !