Помощь специалиста поддержки по разъяснению условий начисления кэшбека
Добрый день! 03.08.26 обращалась в чат техподдержки Яндекс-банка, и хотела бы похвалить качество техподдержки. Мне по акции с колесом кэшбека выпал кэшбек 15% за первую покупку в магазине Вкусвилл, и поскольку в условиях акции было не совсем понятно, имеется в виду самая первая моя покупка в этом магазине, или первая покупка в рамках именно этой акции, то я обратилась в чат поддержки. Во-первых, мне понравилось, что бот чата сразу вызвал специалиста, не задерживая меня долгим общением с ботом. Специалист поддержки ответил практически сразу же, затем попросил несколько минут для уточнения по моему вопросу. Очень быстро вернулся ко мне и дал ответ. Также мне понравилось, что он после этого не отключился, я задала еще один уточняющий вопрос, и сразу получила исчерпывающий ответ. Спасибо за быстрое и конструктивно снятие моего вопроса, получила исключительно позитивные впечатления от работы поддержки,и в целом от того, как удобно настроена работа чата!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Автопополнение
При пользовании дебетовой карты Яндекс Пэй у меня была подключена автопополнение карты. Мне как бы эта функция была не нужна и поэтому я решил её отключить. Но самостоятельно, в...
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...