Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день.
Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку, распространяются ли мои 3% категории на эти расходы.
В 13:44 подключился специалист поддержки и взял вопрос в работу.
В 14:35 оператор уже вернулся с деталями. Он сообщил, что у каждой операции есть МСС-код, который можно отнести к той или иной категории. Код моего заказа был — 3991, поэтому кешбэк не рассчитывается. Специалист рассказал, что чтобы заранее понимать, попадёт ли покупка в категорию, нужно уточнить код у продавца или в поддержке, посмотреть его в истории операций, если платили в магазине или сервисе раньше. Также важно учитывать, что МСС могут меняться, поэтому не рекомендуется ориентироваться на очень давние чеки
Оператор сообщит, что полная таблица МСС-кодов есть в Приложениях №1 и №2 к Правилам акции и дал подробную инструкцию, как проверять коды самостоятельно.
Спасибо службе поддержки, что помогли разобраться! Буду учитывать новую информацию при заказах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Помощь от Службы поддержки Яндекс Банка
Сегодня начало нового месяца и выпали новые категории кэшбека. Я выбрала одну из категорий – Бургер кинг 25% (скриншот приложила). Хожу туда часто, возник сразу в голове вопрос...
Помогли с вопросом
Здравствуйте Мой отзыв о помощи сотрудника Яндекс Банка в чате. В категориях кешбека по карте Яндекс Пей появилась дополнительная категория 10баллов за 15 любых покупок по карте...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...
Профессиональная поддержка и реальная выгода: мой отличный опыт с Яндекс Банком
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Яндекс Банка и особенно специалисту чата поддержки за оперативность, вежливость и высокий уровень обслуживания. В наше время...
Качественная работа поддержки
Очень давно являюсь клиентом Яндекс банка, пользуюсь им каждый день. Часто получаю кэшбэк по акциям. У меня есть Сплит и я постоянно им пользуюсь. Летом я купила маску для волос...
Оператор в чате помог разобраться с вопросом
2 августа в 15:00 я обратился в чат поддеркжи Яндекс банка с вопросом о том, какой срок действия у моей карты, чтобы не получилось ситуации, что срок ее действия закончится в самый...
Яндекс самый лучший Банк 2026
Решили вопрос мгновенно, у меня непонятное списания транспорта было, поддержка мгновенно в целях безопасности удалили счет карты, пообщавшись в онлайн чате объяснили, показали...