Абсурдная поддержка и футбол между сотрудниками из-за простого вопроса
30 июля пытался через мобильное приложение выяснить, как купить в банке доллары. В приложении во всплывающей подсказке «Как обменять в банкомате» написано: «нажми на кнопку обменять валюту». Но самой кнопки в интерфейсе нет. Обратился в чат поддержки с простым вопросом: где её найти? В итоге общение превратилось в цирк. Что не понравилось: Футболили от специалиста к специалисту: Сначала первый оператор в 19:14 вместо ответа на вопрос начал рассказывать, где посмотреть курсы. Потом заявил, что надо открыть валютный счет, но снять валюту с него нельзя.
Противоречивая информация: На вопрос о покупке долларов через биржу меня переключили на брокерский отдел. Там специалист радостно подтвердила: «Да, счет есть, пополняйте и покупайте».
Результат через 20 минут: После этого меня снова вернули на обычного оператора, который в 19:35 огорошил финальным ответом: из-за ограничений 2022 года снять доллары все равно не получится.
Итог: Поддержка абсолютно мертвая. Заставили пройти квест, гоняя меня между тремя специалистами, чтобы через 20 минут просто дать отказ. Взаимодействие один в один как в «Ералаше»: спроси у Пети, Петя не знает — сейчас Вася поможет, а Вася отправляет к Юре. Полная некомпетентность и потеря времени клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
оператор подсказала как снять валюту в банкомате
Добрый день. Этим летом планировала полететь в отпуск заграницу и посетить Китай, Вьетнам. Для поездки, конечно, нужна была валюта - юани и вьетнамские донги. Когда-то слышала...
Отличный и очень удобный банк
Являюсь клиенкой банка давно, Т-банк - основной банк, которым я пользуюсь и для оплаты/переводов, и для вкладов, и инвестиций, страхования, так как у него самое удобное приложение...
Переводы в валюте
Мне необходимо было открыть валютный счёт и перевести на него доллары. Для этого необходимо не только просто открыть валютный счёт, но и получить его полные реквизиты и номер...
Объяснили за долларовую карту и обмен валюты в банкомате
Через 2 месяца собираюсь в отпуск. Стал актуален вопрос оплаты за границей. Увидел у себя в профиле приложения Т-банка, что там еще отображается моя старая карта USD. Решил...
В поездках за границу можно не задаваться вопросом об оплате
Два года назад, когда я планировал туристическую поездку в соседнюю Беларусь, встал вопрос о финансах: искать обменники по прибытии или платить картой, надеясь на то, что хватит...
Благодарность сотруднику
11.08.2026 около 12:00-13:00 обратился в Т-Банк Private офис по адресу Пречистенская набережная дом 5 к своему менеджеру К-кой Ольга. Ольга оперативно помогла решить вопрос со...
Быстро и подробно проконсультировали по снятию евро
4 августа в 22:12 мне нужно было уточнить информацию о снятии евро в банкоматах Т-Банка в другом городе так как предстояла поездка. Я задал вопрос в чате поддержки, и уже через 11...